Stai per riprendere la tua serie e la TV ti blocca con un avviso: "Questa TV non fa parte della famiglia". Niente panico. Il tuo abbonamento funziona ancora e non hai sbagliato nulla: è solo il controllo che Netflix esegue sui dispositivi TV, e per tornare a guardare bastano pochi minuti.
In questa guida ti spieghiamo cosa significa questo messaggio, perché compare e come risolverlo, con il procedimento passo per passo per chi usa un account condiviso GamsGo.
E se sei arrivato qui da una ricerca e Netflix lo paghi ancora a prezzo pieno, dai un'occhiata all'account Netflix Premium di GamsGo: 4K, profilo privato tutto tuo e un supporto che ti segue anche in situazioni come questa, a una frazione del prezzo ufficiale.
Cosa significa "Questa TV non fa parte della famiglia"?
Dal 2023 Netflix limita la condivisione dell'account a un unico "nucleo familiare", che identifica in base alla rete Wi-Fi e ai dispositivi collegati. Quando una TV si connette da una rete diversa da quella considerata principale, Netflix la segnala come esterna al nucleo e chiede una verifica prima di avviare la riproduzione.
Il controllo riguarda soprattutto le TV e i dispositivi TV come Smart TV, Fire Stick, Apple TV e console. Su smartphone, tablet e browser la riproduzione di solito non viene bloccata. Ed è un blocco temporaneo e reversibile: Netflix stesso prevede una procedura di verifica proprio per questi casi.
Come risolvere il messaggio
Quando compare l'avviso, Netflix mostra in genere due opzioni sullo schermo, e la scelta giusta fa la differenza:
- "Sono in viaggio" / "Guarda temporaneamente": è l'opzione corretta. Netflix invia un'email con un codice di verifica, lo inserisci sulla TV e la riproduzione riparte.
- "Aggiorna nucleo familiare": attenzione, questa opzione sposta il nucleo familiare dell'account sulla tua rete. Su un account condiviso non va selezionata: rischi di scollegare gli altri utenti e di creare problemi all'intero account.
C'è anche un piano B per non interrompere la serata: guardare da smartphone, tablet o browser web, dove il blocco di norma non si applica, mentre sistemi la TV con calma.
Se il tuo abbonamento è su GamsGo, il codice di verifica arriva alla casella email dell'account condiviso e lo recuperi direttamente dal sito GamsGo. Ecco la procedura completa.
Come risolvere per gli utenti GamsGo
Quando incontri il messaggio "Questa TV non fa parte della famiglia" all'accesso
Segui questi passi per riaccedere:
Step 1: Sul tuo schermo, seleziona "Sono in viaggio" o "Guarda temporaneamente".
Step 2: Clicca sul pulsante "Invia email" sul dispositivo, e GamsGo raccoglierà l'email per te.
Step 3: Visita GamsGo > 'Abbonamento' > Netflix > Clicca su 'Clicca per ottenere il link';
questo processo può richiedere da 1 a 3 minuti.
Step 4: Dopo aver ottenuto con successo il link, clicca su 'Apri link per visualizzare il codice di verifica'.
Step 5: Inseriscilo nella tua TV o dispositivo per continuare a goderti Netflix.
Non riesci ancora a ottenere il link di verifica dopo aver seguito il processo?
Prova questi due metodi:
Cambia rete (Suggerito✅)
- Esci dal tuo account.
- Riavvia il router/modem utilizzato dal tuo TV/dispositivo di accesso o cambia rete (Otterrai un nuovo indirizzo IP) (Come riavviare il router/la rete?👆)
- Accedi di nuovo.
Oppure cambia dispositivo
Ogni dispositivo può ottenere il link un massimo di 4 volte in 24 ore.
Poi prova a ottenere di nuovo il link di verifica.
Sul tuo Netflix: Clicca su 'Sono in viaggio' o 'Guarda temporaneamente' > 'Invia email'.
Se questi metodi non funzionano ancora, ti preghiamo di utilizzare temporaneamente un browser web per accedere e guardare, e tenta di recuperare il link di verifica dopo 24 ore.
Come ridurre la comparsa del messaggio
Non esiste un modo per eliminare del tutto i controlli di Netflix, ma qualche accortezza aiuta a incontrarli molto meno spesso:
- Usa sempre la stessa rete per la TV. I controlli scattano soprattutto quando l'indirizzo IP cambia, quindi una TV che si connette sempre dallo stesso Wi-Fi viene verificata di rado.
- Completa la verifica appena compare. Rimandare non serve: il codice si recupera in un paio di minuti e la TV torna subito operativa.
- Non sprecare i tentativi. Ricorda il limite di 4 richieste per dispositivo in 24 ore, quindi evita di premere "Invia email" più volte di fila senza controllare il link su GamsGo.
Conclusione
Il messaggio "Questa TV non fa parte della famiglia" è solo il controllo di routine di Netflix sui dispositivi TV, non un problema del tuo abbonamento. La strada per risolverlo è sempre la stessa: "Sono in viaggio" > "Invia email" > recupera il link su GamsGo > inserisci il codice sulla TV.
In pochi minuti sei di nuovo davanti alla tua serie.
E se qualcosa non funziona nemmeno dopo aver cambiato rete e dispositivo, il supporto GamsGo è disponibile 24/7 per aiutarti a sbloccare l'accesso.
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Domande frequenti
Cosa succede se clicco "Aggiorna nucleo familiare"?
Il nucleo familiare dell'account viene spostato sulla tua rete e gli altri utenti possono perdere l'accesso dalle loro TV. Su un account condiviso è l'opzione da evitare: usa sempre "Sono in viaggio" o "Guarda temporaneamente".
Per quanto tempo vale la verifica?
Netflix non dichiara una durata precisa. In genere l'accesso temporaneo resta valido per un periodo limitato, spesso alcune settimane, dopodiché il controllo può ripresentarsi e basta ripetere la stessa procedura.
Il messaggio compare anche su smartphone o browser?
Di norma no. Il controllo del nucleo familiare si applica soprattutto ai dispositivi TV, mentre su telefoni, tablet e browser web la riproduzione continua normalmente.
Il mio account è a rischio quando vedo questo messaggio?
No. È un controllo di routine, non una sanzione: nessun contenuto viene perso, il profilo e la cronologia restano intatti. Completata la verifica, tutto torna come prima.
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