GamsGo 退款政策

购买后 24 小时内退款：如果您在购买后 24 小时内申请退款，我们将处理您的退款。但是，由于我们会支付处理您的付款和退款的银行手续费，因此可能会产生退款手续费。

重复付款：如果您对同一订单进行了重复付款，我们将退还重复的部分。

未收到订阅：如果您已成功支付订阅费用，但在约定时间内未收到，您可以申请退款。

技术问题退款： 如果订阅存在未解决的技术问题，且严重影响其正常使用，您可以申请退款。但您必须提供问题的详细描述和相关证据，以便我们进行验证。

1. 不可退款的订单/产品

未付款订单： 未付款订单无法退款。

附加包服务：所有附加包（包括但不限于 Midjourney）均为提供额外使用量的服务。购买后，系统将自动分配资源配额并实时激活权限。资源分配涉及云服务器部署，不可回收。因此，一旦购买即视为服务交付，不支持退款或取消。

混合付款： 为了提供最快的退款并简化您的下一次购买，所有混合付款订单默认退还至信用额，可立即使用。

内含可消费积分/信用额的产品：对于内含预定金额的内含积分/信用额（仅供在该产品内使用或兑换）的产品，一旦购买完成且已使用部分内含积分/信用额，则该产品将被视为已消费，且不予退款。 示例：如果某款产品包含 3,600 个内含积分，则无论是否使用了全部 3,600 个积分，购买完成后均不可退款。

明确披露的功能限制： 对于明确标明“动态性能”、“视供应情况而定”或“无保证”的功能，购买即表示客户已确认并接受这些功能的性质。因此，对于与这些功能的性能或供应情况相关的问题，不提供退款。

“无保障”订阅：“无保障”订阅是一种更具价格优势的经济型选择，因此仅在交付当下保证有效，除此之外不接受任何形式的退款。

2. 不予退款的违规行为

在下列情况下，GamsGo 将不会退款：

提供的信息不正确： 如果由于您提供的账户详细信息、联系信息或其他个人数据不准确而导致服务无法正确交付。

设备误用：我们的订阅服务仅支持非电视设备，例如PC、Mac、智能手机和平板电脑，并且每个帐户仅限一台设备登录。如果由于多台设备登录或使用不受支持的设备导致帐户无法使用，我们对此不承担任何责任，也无法提供退款。有关具体的设备使用限制，请参阅产品详情页面。

违反使用指南：未遵守我们的使用指南或服务条款，包括但不限于将帐户用于商业目的、与未经授权的用户共享帐户或使用自动脚本或机器人。

滥用服务：任何形式的滥用服务的行为，包括但不限于频繁或异常的退款请求、恶意利用平台资源或任何其他滥用服务的行为。

3. 其他不符合退款条件的情况

其他不符合退款条款的原因：“可获得退款的情况”部分未描述的任何原因。

每个退款申请都将收取退款处理费和服务费。对于使用超过 30 天的订阅服务，将从订阅总金额中扣除 15% 的服务费（实际扣除比例可能略有浮动），以支付平台在提供服务过程中产生的运营成本（包括但不限于技术资源、客户支持和系统维护）。

1. 退款金额计算

退款金额=订单金额-退款手续费-服务费 （退款处理费由相应支付提供商的适用费用和退款政策决定。服务费用于支付平台与提供服务相关的运营、人员和技术成本。）

部分订阅若因无法使用而退款，则将根据订阅期剩余的付费时长计算退款金额。
赠送时长、因促销活动获赠的使用时间或其他非付费获得的时长不计入可退款范围，也不具备退款价值。

2. 退款方式选择

退款至原始付款方式：如果您希望将退款退回至原始付款方式，请随时联系我们的客服团队，我们将协助您完成必要的流程。请注意，退款至原始付款方式可能需要更长的处理时间，并可能产生额外的交易费用。

退款至原支付方式的限制：在某些情况下（例如，由于支付渠道的时间限制），原支付方式可能不再支持退款。各支付渠道对退款时限的要求可能有所不同，超过规定时限后，将无法退款至原支付方式。在此情况下，我们将协助您通过其他合适的方式完成退款。如果您拒绝配合或未能提供必要信息，导致无法完成退款，您应承担相关责任，平台不承担任何责任。

3. 特殊商品退款金额计算

对于某些特殊的人工智能产品服务，退款金额按以下规则计算：
实际使用天数/订阅周期总天数×支付金额，或
使用次数/订阅总额度（不含额外额度）×支付金额
最终退款金额将以两者计算值中较低者为准，并扣除适用的退款手续费和服务费。

对个人账户的影响：例如，对于某些订阅，一旦退款处理，您的账户将被从高级家庭群组中移除，并且在接下来的12个月内您将无法加入任何其他高级家庭套餐。对于虚拟物品交易，退款可能涉及虚拟物品（例如账户）的恢复、暂停或停用。具体措施将取决于产品类型和退款原因。

违反退款政策的后果：如果您的退款申请违反了GamsGo的退款政策，我们保留对您的GamsGo账户采取行动的权利，包括但不限于账户暂停、交易取消、拒绝退款。请谨慎申请退款。

若因不可抗力事件（例如运营区域调整、政策变更或涉及订阅提供商或 OTT 平台的官方事件）导致 GamsGo 无法履行正在进行的订单，GamsGo 有义务向已购买服务的用户提供解决方案。这些解决方案可能包括在指定时间内更换订阅、退款（包括退还至 GamsGo 积分或退回至原始付款方式）或将订单转换为其他订阅。